首要原则：创造安全的倾诉环境

 

　　让孩子确信，无论他/她有什么样的感受或想法，向你倾诉都是安全的，不会招致批评、嘲笑或否定。保持开放、接纳的态度，使用“我注意到你最近似乎不太开心，愿意和我说说吗？”这样的邀请式开场。

 

　　积极倾听，共情而非说教

 

　　当孩子开口时，请全身心投入地倾听。不要急于打断、评判或给出解决方案。首要任务是理解孩子的感受。使用共情式回应，如“这件事一定让你感到很委屈/难过/生气”，让孩子感觉到自己的情绪被看见、被接纳。

 

　　帮助识别与命名情绪

 

　　许多孩子无法准确表达自己的情绪。家长可以帮助他们给情绪“贴标签”，如“你现在的感觉是愤怒吗？还是失望？”这能帮助孩子提高情绪粒度，更好地理解和管理自己的内心世界。

 

　　避免无效的沟通方式

 

　　尽量避免使用“你应该…”、“你不该…”的命令句式；减少“我早就告诉过你…”的事后指责；不说“这有什么大不了的”等否定孩子感受的话。这些都会关闭沟通的大门。

 

　　一起探索解决问题的可能性

 

　　在情绪被充分接纳后，可以和孩子一起头脑风暴，思考应对当前困境的方法。家长的角色是引导者和支持者，而非决策者。可以说：“我们一起来看看，有哪些办法可以解决这个问题？”尊重孩子的想法，培养其解决问题的能力。

 

　　保持稳定的自身情绪与做好榜样

 

　　家长自身的情绪稳定是孩子最好的“定心丸”。在处理孩子的问题时，尽量保持平和。同时，通过自身的行为示范健康的情绪调节方式，如“妈妈现在也有些烦躁，我需要去喝杯水安静一下。”

 

　　明确寻求专业帮助的界限并给予支持

 

　　如果孩子的情绪行为问题持续超过两周，严重影响日常生活、学习或社交，或出现自伤、自杀念头等危险信号，家长应果断、平静地提出寻求专业心理帮助的建议，并表达会全程陪伴和支持。可以解释说：“看心理医生就像感冒了看医生一样，是帮助我们心灵变得更健康的方法。”

 

　　无条件的爱与持续的陪伴

 

　　让孩子始终感受到，你的爱与他/她的表现、成绩无关。无论发生什么，家都是他/她最安全的港湾。持续的、高质量的陪伴（如共度亲子时光）是修复心理创伤、增强心理韧性的基石。

 

　　成为孩子心理健康的守护者

 

　　根据联合国儿童基金会的建议，支持性的家庭环境是儿童青少年心理健康最重要的保护因素。家长通过学习科学的疏导方法，扮演好倾听者、共情者和支持者的角色，就能为孩子构筑起强大的心理防线，助力他们健康成长。