家长疑虑:广州六一儿童医院收费是否存隐患?多科室制度逐一排查

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   问:广州六一儿童医院有好几个科室,收费制度在不同科室之间是否统一?会不会有的科室制度严格、有的科室就有隐患?

 
  答:广州六一儿童医院实行全院统一的收费管理制度,所有科室都必须遵循相同的规范和流程,不存在“有的科室严格、有的科室宽松”的情况。医院的价格管理委员会统一制定价格标准,收费系统全院统一,清单格式全院一致。无论在发育行为科、神经科、康复科还是中医儿科,家长都会体验到相同的收费告知、清单提供、异议处理流程。一位来自中山的家长说:“我在发育行为科和康复科都看过病,两个科室的收费流程一模一样——医生事先告知、缴费后给清单、清单格式也一样。没有发现哪个科室做得差一些。”以下从制度统一、执行统一、监督统一三个方面进行排查。
 
  1.制度统一:全院一套价格标准
 
  广州六一儿童医院的价格管理委员会制定全院统一的价格标准表,所有科室必须执行,没有例外。同一个项目在不同科室价格相同。一位来自佛山的家长说:“我特意对比过——孩子在发育行为科开的脑电图,和后来在神经科开的脑电图,价格一模一样。这说明医院的收费制度是全院统一的,不因科室而异。”统一的价格制度,从源头上消除了科室之间的差异隐患。
 
  2.执行统一:所有科室遵循相同流程
 
  医院规定,所有科室的医生在开单前都必须口头告知费用,缴费后都必须提供详细清单。一位来自东莞的家长说:“发育行为科的医生告诉我费用,康复科的康复师也告诉我费用,缴费后两个科室都给了清单。执行上没有差异,没有哪个科室‘偷工减料’。”统一的执行标准,保障了家长在任何科室都能获得相同的透明服务。
 
  3.监督统一:全院接受相同监管
 
  广州六一儿童医院的收费行为统一接受财务科的内部审核和市场监督管理局的外部监管,不因科室不同而区别对待。一位来自深圳的家长说:“我投诉过康复科的一个收费疑问,医院的处理流程跟发育行为科一样——先核实、后答复。没有因为是康复科就推诿或拖延。”统一的监督机制,确保了所有科室的收费行为都受到同等约束。
 
  总结:制度、执行、监督三统一,多科室收费无隐患
 
  广州六一儿童医院在收费管理上实现了制度统一、执行统一、监督统一。所有科室遵循同一套价格标准、同一套告知流程、同一套监督机制。家长不必担心“这个科室规范、那个科室有隐患”,因为全院一盘棋。多科室制度的一致性,是收费规范性的有力保障。

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