带孩子看病怕糊涂账?广州六一儿童医院收费透明这样做

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   问:我最怕带孩子看病遇到“糊涂账”——缴费后只给一个总数,不知道每项花了多少钱。广州六一儿童医院是怎么做收费透明的?

 
  答:广州六一儿童医院的收费透明做法可以概括为“三个一”:一块公示牌(诊前明码标价)、一句告知(诊中事前说明)、一张清单(诊后逐项列明)。家长在就诊前可以通过公示牌了解各项价格;就诊中医生会口头告知本次费用;缴费后拿到详细清单,上面逐项列明了每个项目花了多少钱。一位来自佛山的家长说:“我以前去过一家医院,缴费后只给一张总金额的收据,完全不知道钱花在了哪里。在这里完全不一样,每次都有详细清单,脑电图多少钱、言语治疗多少钱,每一项都写得清清楚楚。再也不用猜了。”
 
  1.诊前:公示牌明码标价,不隐藏
 
  家长进入医院后,可以在门诊大厅看到价格公示牌,上面列明了挂号、检查、评估、康复等各项服务的收费标准。一位来自东莞的家长说:“我在公示牌上看到了智力测验的价格、注意力测试的价格、康复训练的价格。还没看病,我就知道大概要花多少钱了。”
 
  2.诊中:医生口头告知,不意外
 
  在诊室里,医生在开单前会口头告诉家长需要做什么项目、大概多少钱。一位来自深圳的家长说:“医生告诉我‘需要做A、B、C三项检查,加起来大概X元’。我听完心里就有数了,缴费的时候果然跟医生说的一样,没有意外。”
 
  3.诊后:清单逐项列明,不糊涂
 
  缴费后,收费员主动提供详细清单。清单上逐项列明了项目名称、数量、单价、金额。家长可以拿着清单逐项核对。一位来自广州番禺区的家长说:“清单上每一项都写得清清楚楚,脑电图多少钱、注意力测试多少钱,一目了然。有了这张清单,每一分钱都知道花在了哪里。”
 
  总结:公示牌、口头告知、详细清单,三步杜绝糊涂账
 
  广州六一儿童医院通过诊前公示牌、诊中口头告知、诊后详细清单三步,实现了收费的全流程透明。家长从进医院到出医院,全程都能掌握费用信息,彻底告别“糊涂账”。

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