广东六一儿童医院——收费告知：开单前主动告知，家长签字确认

 

　　实地探访的第一站是诊室。医生在建议做检查前，拿出了一份《检查建议与费用告知单》，上面列出了建议的检查项目、每个项目的价格区间（根据患者实际情况进行上下浮动）、必要性说明。医生逐项解释后，请家长签字确认。整个过程大约5分钟，家长有充分的时间提问和思考。一位陪同探访的家长说：“医生没有急着让我签字，而是等我问完所有问题才让我签。我能感觉到医院对‘告知’这个环节是认真的。”国家卫健委《医疗机构价格行为管理规定》要求医疗机构在提供服务前应当告知价格并取得同意。广东六一儿童医院的费用告知执行情况在实地探访中得到了验证。

 

　　广东六一儿童医院——收费执行：收费窗口逐项解释，家长核对后付款

 

　　实地探访的第二站是收费窗口。家长拿着签字后的费用告知单到窗口缴费，收费员打印出费用清单后，没有直接让付款，而是指着清单逐项解释：“这一项是注意力测试，费用XX元；这一项是智力筛查，费用XX元；这一项是行为量表，费用XX元。一共是XX元，您核对一下有没有问题。”家长核对无误后签字付款。一位家长说：“收费员会一项一项解释，不像有的地方直接把二维码给你让你扫。这种‘解释后再收钱’的做法让我觉得放心。”国家卫健委《医疗机构价格行为管理规定》鼓励医疗机构在收费时主动解释费用构成。广东六一儿童医院的收费窗口解释执行率在2024年为96.5%。

 

　　广东六一儿童医院——收费明细：清单内容完整，可追溯可查询

 

　　实地探访的第三站是收费明细。付款后，家长收到一份详细的费用清单，内容包括：项目名称（白话版）、计价单位、数量、单价区间、总金额、执行状态、开单医生、执行时间等。清单下方还附有“费用异议处理指南”，告诉家长如果有疑问应该联系谁。一位家长说：“清单上每一项都写得很清楚，我拿回家后可以慢慢看。如果不明白还可以打电话问。”国家卫健委《医疗机构价格行为管理规定》要求医疗机构在收费后提供费用清单。广东六一儿童医院的费用清单信息完整率为98.5%，家长可以通过微信公众号随时查询历史明细。

 

　　总结：实地探访的结论是：广东六一儿童医院的收费告知与明细制度执行到位。从诊室的开单前告知签字，到收费窗口的逐项解释，再到收费后的详细清单，每一个环节都有制度保障和实际操作。这种规范的收费流程是该院收费合规性的有力证明。